Versand
Jeder Artikel zeigt seine Versandfrist. Artikel, die innerhalb von 1–2 Geschäftstagen versandfertig sind, werden normalerweise an UPS übergeben, nachdem die Zahlung abgeschlossen ist. Alle anderen Artikel werden innerhalb von 9 Geschäftstagen nach Eingang der Bestellung versandfertig gemacht, was die Bestätigung, Prüfung und Vorbereitung umfasst. Für diese Artikel wird Ihre Karte autorisiert, nicht belastet, und die Belastung erfolgt erst, sobald der Artikel bestätigt ist, normalerweise innerhalb von 2 Geschäftstagen. Falls wir das nicht bestätigen können, wird die Autorisierung storniert.
Voraussichtliche Lieferzeit
Nach der Übergabe an UPS wird der internationale Versand auf 3–10 Werktage geschätzt. Für Artikel, die innerhalb von 1–2 Werktagen versendet werden, sind insgesamt bis zu 12 Werktage einzuplanen, oder bis zu 19 Werktage für alle anderen Artikel. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage. Dies sind Schätzungen, keine garantierten Zustelldaten; Zollabfertigung oder Verzögerungen des Carriers können länger dauern. Wenden Sie sich vor der Bestellung an [email protected], wenn Sie eine Lieferung bis zu einem bestimmten Datum benötigen.
Versand und Versicherung
Die Expresslieferung ist im angezeigten Preis enthalten. Ihre Sendung wird verfolgt, für den vollen Bestellwert versichert und dem angegebenen Empfänger gegen Unterschrift übergeben. Wir liefern nur an Ihre Kasse-Adresse; Pakete können nicht umgeleitet oder unbeaufsichtigt zurückgelassen werden.
Zölle und Steuern
Einfuhrzölle, Steuern, Zollabwicklung und lokale Gebühren im Bestimmungsland werden vom Käufer bezahlt. Sie sind nicht im beim Checkout gezahlten Preis enthalten.
Endgültiger Verkauf und gesetzliche Rechte
ROLIA GROUP LIMITED, Hong Kong, handelt als Vintage HK, verkauft gebrauchte und sammelbare Taschen, Uhren und Accessoires. Wir bieten keine freiwilligen Rücksendungen, Austausche oder Stornierungen für eine Veränderung der Meinung, Passform, Farbpräferenzen oder offengelegte Zeichen von Alter und Abnutzung an. Ausnahmen, die schriftlich vereinbart werden, und Ihre verpflichtenden Verbraucherrechte bleiben unberührt.
EU/EEA/UK Käufer mit einem anwendbaren gesetzlichen Widerrufsrecht können [email protected] innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung, oder einem längeren Zeitraum gemäß Gesetz, benachrichtigen und das Produkt innerhalb der entsprechenden Folgefrist, normalerweise 14 Tage nach Benachrichtigung, zurückgeben. Ein Grund ist nicht erforderlich. Die 48-Stunden-Berichtsverlangung, Sicherheitsetikettenbedingungen, RMA-Prozedur und die goodwill-Gebühren unten beeinflussen dieses Recht oder andere gesetzliche Leistungen nicht.
Prüfung vor dem Versand und Sicherheitsetiketten
Vor dem Versand dokumentieren wir die Artikelprüfung und das Verpacken in durchgehendem hochauflösendem Video. Wir dokumentieren identifizierende Details, die Seriennummer, falls vorhanden, Gewicht, enthaltene Artikel und das Kurieretikett. Jeder Artikel ist mit einem individuell nummerierten, manipulationssicheren Sicherheitsetikett versehen; Uhren können auch Schutzversiegelungen tragen.
Prüfen Sie das Produkt vor dem Entfernen eines Etiketts oder einer Verschlussfolie. Halten Sie es angehängt, wenn ein Problem gemeldet wird, und tragen Sie das Produkt nicht, verändern, reparieren oder warten Sie es, bevor Sie uns kontaktieren. Entfernung oder Schäden können den Willen zur Rückgabe oder die verfügbaren Beweise beeinflussen, aber führen nicht automatisch zu einer Aufhebung eines gesetzlichen Anspruchs oder einer Authentizitätsmaßnahme.
Echtheit, Mängel und Beschreibung
Kontaktieren Sie uns, falls das Produkt nicht authentisch ist, ein unbekanntes Mangel zeigt, vor der Lieferung beschädigt wurde, wesentlich von der Beschreibung abweicht oder wichtige Zubehörteile fehlen. Ein offenbare Verschleiß, der mit der Aufstellung übereinstimmt, ist nicht allein ein Mangel oder eine Fehldarstellung.
Für eine Authentizitätssorgfalt bitte Bestellreferenz, Kennzeichen und nachweisende Dokumente bereitstellen. Ein schriftlicher Gutachter von einer anerkannten unabhängigen Fachstelle oder von einer offiziellen Marken-Servicezentrale kann helfen, festzustellen, ob das spezifische Produkt echte ist. Ein kostenpflichtiger Drittanbieterbericht ist keine Voraussetzung für eine Klage oder die Ausübung eines gesetzlichen Rechts.
Ein Problem melden
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] so schnell wie möglich, vorzugsweise innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung durch den Versanddienst, mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und verfügbaren Fotos oder Video. Halten Sie das Verpackungsmaterial sowie jegliche Sicherheitsmarke oder Verschluss vorbehalten. Ein Bericht nach 48 Stunden wird nicht automatisch als ungültig angesehen oder die gesetzliche Frist verkürzt.
Rücksendegenehmigung und Versand
Kontaktieren Sie uns für die Rücksendeadresse und Verpackungshinweise. Für freiwillige Rückgaben wird eine Rücksendeautorisierung (RMA) erbeten. Unsere Autorisierung und Versandhinweise machen einen gesetzlichen Widerruf oder Anspruch nicht von unserer vorherigen Zustimmung abhängig. Stellen Sie, soweit praktikabel, vor dem Verschließen des Pakets Fotos oder Videos des Artikels, des Sicherheitsetiketts und der mitgelieferten Gegenstände bereit.
Bei einem gesetzlichen Widerruf wegen Meinungsänderung organisiert und trägt der Käufer normalerweise die vor dem Kauf offengelegten direkten Rücksendekosten, sofern wir nichts anderes vereinbaren oder das anwendbare Recht nichts anderes verlangt. Wir empfehlen nachverfolgbaren, vollständig versicherten Transport. Die Standard-Hinsendekosten werden erstattet, soweit gesetzlich vorgeschrieben.
Bei einer vereinbarten freiwilligen Rückgabe versenden Sie den Artikel innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Rücksendehinweise, sofern wir nichts anderes vereinbaren. Rücksendekosten und etwaige Gebühren richten sich nach der schriftlichen Vereinbarung. Anwendbare gesetzliche Rücksendefristen haben Vorrang.
Vintage HK trägt angemessene Rücksendekosten bei Unechtheit, Mängeln, Schäden vor Lieferung oder wesentlicher Falschbeschreibung. Je nach Fall können wir ein vorausbezahltes Versandetikett bereitstellen, die Abholung organisieren oder angemessene Rücksendekosten erstatten.
Zustand und Lieferumfang
Das gleiche Stück mit jedem beigegebenen Zubehör, Schachtel, Staubbeutel, Dokument, Ersatzkette und Band zurückgeben. Für eine freie Rückerstattung muss das Stück ungetragen, unbenutzt und im versandten Zustand sein, mit dem Sicherheitslabel und Versiegelung intakt. Gesetzliche Rechte ermöglichen eine angemessene Prüfung; Abzüge für Verarbeitung über diese Prüfung gelten nur, wenn rechtlich zulässig und durch Beweise gestützt
Prüfung der zurückgesandten Pakete
Wir öffnen Rücksendungen unter durchgehender Videoaufzeichnung und vergleichen Verpackung, Versandetikett, Gewicht, Artikelidentität, vorhandene Seriennummer, Sicherheitsetikett, Zustand und Lieferumfang mit dem Versandprotokoll. Wir streben an, die Prüfung innerhalb von 5–7 Werktagen nach Eingang abzuschließen. Die Prüfung verlängert keine zwingende Erstattungsfrist.
Ein leeres Paket, ein ersetzter Artikel, fehlende Inhalte oder Hinweise auf Manipulation werden dokumentiert und untersucht. Jede Verweigerung oder Abrechnung muss durch Beweise und geltendes Recht gestützt werden. Wenn die Beweise auf vermuteten Betrug hindeuten, können wir die relevanten Aufzeichnungen an den Zahlungsdienstleister und die zuständigen Strafverfolgungsbehörden weitergeben.
Kulanzrückgaben und Erstattungen
Besteht kein gesetzlicher oder sonstiger Rückgabeanspruch, können wir einer freiwilligen Kulanzrückgabe schriftlich zustimmen. Sofern vor der Rückgabe vereinbart und nur soweit rechtlich zulässig, können eine Gebühr von 20% für Wiedereinlagerung und erneute Echtheitsprüfung sowie offengelegte, nicht erstattungsfähige Kosten für Hin- und Rückversand, Versicherung und Zoll abgezogen werden. Diese Kulanzgebühren gelten nicht für gesetzliche Widerrufe oder berechtigte Ansprüche wegen Unechtheit, Mängeln, Schäden vor Lieferung oder wesentlicher Falschbeschreibung.
Genehmigte Erstattungen werden innerhalb der geltenden Frist auf das ursprüngliche Zahlungsmittel ausgezahlt. Wo das Gesetz es zulässt, kann eine Erstattung zurückgehalten werden, bis wir den Artikel oder ausreichende Nachweise der Rücksendung erhalten. Ihr Bankinstitut oder Zahlungsdienstleister bestimmt, wann der Gutschriftsbetrag auf Ihrem Konto erscheint.
Anwendbares Recht
Diese Richtlinie unterliegt den Gesetzen der Sonderverwaltungszone Hong Kong, ohne die Verbraucher von verpflichtenden Schutzmaßnahmen zu entziehen, die auf deren Kauf anwendbar sind.