Verkäufer
Ihr Verkäufer ist ROLIA GROUP LIMITED, Hong Kong, handelt als Vintage HK. Kontakt: concierge@vintagehk.hk.
Ihre Ware
Prüfen Sie vor der Bestellung die Anzeigenfotos, Referenz, Zustand, offengelegte ausgetauscht Teile oder Anpassungen, enthaltene Artikel und den Preis. Offengelegter Verschleiß und Modifikationen sind Teil der vereinbarten Beschreibung. Ihre Annahme befreit nicht von nicht offengelegten Mängeln, Unechtheit oder wesentlichen Falschangaben oder beschränkt zwingende Verbraucherrechte. Alle aufgeführten Artikel können online gekauft werden. Artikel mit einer Versandzeit von 9 Werktagen werden nach Ihrer Zahlung bestätigt: Ihre Karte wird autorisiert, aber nicht belastet, und wir vollziehen die Belastung erst, wenn der Artikel bestätigt ist, normalerweise innerhalb von 2 Werktagen. Wenn wir ihn nicht bestätigen können, stornieren wir die Autorisierung.
Zahlung und Bestellbestätigung
Der angezeigte Gesamtbetrag an der Kasse umfasst die vollständig versicherte Lieferung. Einfuhrzölle, Steuern und Zollgebühren sind separat und werden vom Käufer getragen. Bitte prüfen Sie, ob Ihre Kontakt- und Lieferdaten korrekt sind.
Kartenzahlungen werden von Stripe verarbeitet. Ihre Bank kann eine vorübergehende Sperrung anzeigen, bis wir die Bestellung bestätigen. Eine ausstehende Zahlung oder eine E-Mail über den Erhalt der Bestellung bedeutet nicht, dass die Bestellung angenommen wurde. Wenn wir die Bestellung nicht erfüllen können, stornieren wir die Autorisierung; Ihre Bank entscheidet, wann die Sperrung aufgehoben wird.
Wenn wir eine Banküberweisung oder eine FPS-Zahlung vereinbaren, verwenden Sie ausschließlich die Zahlungsdaten und die Bestellreferenz, die schriftlich bestätigt wurden. Wir versenden nach Eingang der Gelder auf unser Konto. Prüfen Sie vor der Zahlung die Änderungen der Bankdaten mit concierge@vintagehk.hk ab.
Angebote und Reservierungen
Ein angenommenes Angebot bleibt an Verfügbarkeit, Verifizierung und Zahlung bis zum vereinbarten Stichtag bedingt. Ein unbezahltes Angebot reserviert den Artikel nicht, es sei denn, wir bestätigen eine Reservierung und deren Ablauf schriftlich ausdrücklich.
Versand und Lieferung
Die angezeigte Menge umfasst den vollen Versicherungswert und die verfolgte Lieferung zur vom Käufer im Warenkorb angegebenen Adresse. Der genannte Empfänger muss den Paketempfang bestätigen; Wir erlauben keine Weiterleitung oder unüberwachte Lieferung. Zollgebühren, Steuern und Zollkosten werden vom Käufer gezahlt. Jede Artikelseite zeigt ihre Versandzeit: innerhalb 1–2 Geschäftstage nach Abschluss der Zahlung, oder innerhalb 9 Geschäftstage der Bestellung, einschließlich Bestätigung, Prüfung und Vorbereitung. Nach Übergabe an UPS ist die geschätzte internationale Lieferzeit 3–10 Geschäftstage. Geschäftstage sind Montag bis Freitag, an Feiertagen ausgeschlossen. Diese sind Schätzungen; Zollabfertigung und andere Spediteursverzögerungen können die Lieferzeit verlängern. Kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, wenn Sie eine Lieferung bis zu einem bestimmten Datum benötigen.
Bitte stellen Sie sicher, dass der namentlich genannte Empfänger das Paket entgegennehmen und unterschreiben kann. Wir erteilen keine Genehmigung für unbeaufsichtigte Zustellung, Ablage in einem Safe oder Umleitung an eine andere Adresse. Kontaktieren Sie uns vor dem Versand, wenn Ihre Angaben unrichtig sind; wir müssen möglicherweise stornieren und eine neue Bestellung einrichten, anstatt die Lieferadresse zu ändern.
Wir behalten den Transportverfolgung und die verfügbare Lieferungsbestätigung, einschließlich der Lieferadresse, des Datums und des Empfängersignatur. Eine Unterschrift dient als Nachweis der Empfang, nicht als automatischer Abgabe von Ansprüchen hinsichtlich Authentizität, Zustand, fehlende Inhalt oder gesetzlicher Rechte. Pflichtregeln zur Lieferung und Risikoverteilung gelten weiterhin.
Rücksendungen und Probleme mit einer Bestellung
Unsere Versand- und Rückgabepolitik ist Teil dieser Bedingungen. Kontaktieren Sie concierge@vintagehk.hk mit Ihrer Bestellreferenz, wenn ein Artikel fehlt, beschädigt ist oder sich deutlich von seiner Beschreibung unterscheidet. Wenn möglich, behalten Sie den Verpackung und geben Sie Fotos, damit wir mit dem Spediteur kommunizieren können. Das Fehlen eines Unboxing- Videos entzieht sich Ihrer gesetzlichen Rechte.
ROLIA GROUP LIMITED, Hong Kong, handelt als Vintage HK, verkauft gebrauchte und sammelbare Taschen, Uhren und Accessoires. Wir bieten keine freiwilligen Rücksendungen, Austausche oder Stornierungen für eine Veränderung der Meinung, Passform, Farbpräferenzen oder offengelegte Zeichen von Alter und Abnutzung an. Ausnahmen, die schriftlich vereinbart werden, und Ihre verpflichtenden Verbraucherrechte bleiben unberührt.
EU/EEA/UK Käufer mit einem anwendbaren gesetzlichen Widerrufsrecht können concierge@vintagehk.hk innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung, oder einem längeren Zeitraum gemäß Gesetz, benachrichtigen und das Produkt innerhalb der entsprechenden Folgefrist, normalerweise 14 Tage nach Benachrichtigung, zurückgeben. Ein Grund ist nicht erforderlich. Die 48-Stunden-Berichtsverlangung, Sicherheitsetikettenbedingungen, RMA-Prozedur und die goodwill-Gebühren unten beeinflussen dieses Recht oder andere gesetzliche Leistungen nicht.
Vor dem Versand dokumentieren wir die Artikelprüfung und das Verpacken in durchgehendem hochauflösendem Video. Wir dokumentieren identifizierende Details, die Seriennummer, falls vorhanden, Gewicht, enthaltene Artikel und das Kurieretikett. Jeder Artikel ist mit einem individuell nummerierten, manipulationssicheren Sicherheitsetikett versehen; Uhren können auch Schutzversiegelungen tragen.
Prüfen Sie das Produkt vor dem Entfernen eines Etiketts oder einer Verschlussfolie. Halten Sie es angehängt, wenn ein Problem gemeldet wird, und tragen Sie das Produkt nicht, verändern, reparieren oder warten Sie es, bevor Sie uns kontaktieren. Entfernung oder Schäden können den Willen zur Rückgabe oder die verfügbaren Beweise beeinflussen, aber führen nicht automatisch zu einer Aufhebung eines gesetzlichen Anspruchs oder einer Authentizitätsmaßnahme.
Kontaktieren Sie uns, falls das Produkt nicht authentisch ist, ein unbekanntes Mangel zeigt, vor der Lieferung beschädigt wurde, wesentlich von der Beschreibung abweicht oder wichtige Zubehörteile fehlen. Ein offenbare Verschleiß, der mit der Aufstellung übereinstimmt, ist nicht allein ein Mangel oder eine Fehldarstellung.
Für eine Authentizitätssorgfalt bitte Bestellreferenz, Kennzeichen und nachweisende Dokumente bereitstellen. Ein schriftlicher Gutachter von einer anerkannten unabhängigen Fachstelle oder von einer offiziellen Marken-Servicezentrale kann helfen, festzustellen, ob das spezifische Produkt echte ist. Ein kostenpflichtiger Drittanbieterbericht ist keine Voraussetzung für eine Klage oder die Ausübung eines gesetzlichen Rechts.
Senden Sie eine E-Mail an concierge@vintagehk.hk so schnell wie möglich, vorzugsweise innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung durch den Versanddienst, mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und verfügbaren Fotos oder Video. Halten Sie das Verpackungsmaterial sowie jegliche Sicherheitsmarke oder Verschluss vorbehalten. Ein Bericht nach 48 Stunden wird nicht automatisch als ungültig angesehen oder die gesetzliche Frist verkürzt.
Kontaktieren Sie uns für die Rücksendeadresse und Verpackungshinweise. Für freiwillige Rückgaben wird eine Rücksendeautorisierung (RMA) erbeten. Unsere Autorisierung und Versandhinweise machen einen gesetzlichen Widerruf oder Anspruch nicht von unserer vorherigen Zustimmung abhängig. Stellen Sie, soweit praktikabel, vor dem Verschließen des Pakets Fotos oder Videos des Artikels, des Sicherheitsetiketts und der mitgelieferten Gegenstände bereit.
Bei einem gesetzlichen Widerruf wegen Meinungsänderung organisiert und trägt der Käufer normalerweise die vor dem Kauf offengelegten direkten Rücksendekosten, sofern wir nichts anderes vereinbaren oder das anwendbare Recht nichts anderes verlangt. Wir empfehlen nachverfolgbaren, vollständig versicherten Transport. Die Standard-Hinsendekosten werden erstattet, soweit gesetzlich vorgeschrieben.
Bei einer vereinbarten freiwilligen Rückgabe versenden Sie den Artikel innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Rücksendehinweise, sofern wir nichts anderes vereinbaren. Rücksendekosten und etwaige Gebühren richten sich nach der schriftlichen Vereinbarung. Anwendbare gesetzliche Rücksendefristen haben Vorrang.
Vintage HK trägt angemessene Rücksendekosten bei Unechtheit, Mängeln, Schäden vor Lieferung oder wesentlicher Falschbeschreibung. Je nach Fall können wir ein vorausbezahltes Versandetikett bereitstellen, die Abholung organisieren oder angemessene Rücksendekosten erstatten.
Das gleiche Stück mit jedem beigegebenen Zubehör, Schachtel, Staubbeutel, Dokument, Ersatzkette und Band zurückgeben. Für eine freie Rückerstattung muss das Stück ungetragen, unbenutzt und im versandten Zustand sein, mit dem Sicherheitslabel und Versiegelung intakt. Gesetzliche Rechte ermöglichen eine angemessene Prüfung; Abzüge für Verarbeitung über diese Prüfung gelten nur, wenn rechtlich zulässig und durch Beweise gestützt
Wir öffnen Rücksendungen unter durchgehender Videoaufzeichnung und vergleichen Verpackung, Versandetikett, Gewicht, Artikelidentität, vorhandene Seriennummer, Sicherheitsetikett, Zustand und Lieferumfang mit dem Versandprotokoll. Wir streben an, die Prüfung innerhalb von 5–7 Werktagen nach Eingang abzuschließen. Die Prüfung verlängert keine zwingende Erstattungsfrist.
Ein leeres Paket, ein ersetzter Artikel, fehlende Inhalte oder Hinweise auf Manipulation werden dokumentiert und untersucht. Jede Verweigerung oder Abrechnung muss durch Beweise und geltendes Recht gestützt werden. Wenn die Beweise auf vermuteten Betrug hindeuten, können wir die relevanten Aufzeichnungen an den Zahlungsdienstleister und die zuständigen Strafverfolgungsbehörden weitergeben.
Besteht kein gesetzlicher oder sonstiger Rückgabeanspruch, können wir einer freiwilligen Kulanzrückgabe schriftlich zustimmen. Sofern vor der Rückgabe vereinbart und nur soweit rechtlich zulässig, können eine Gebühr von 20% für Wiedereinlagerung und erneute Echtheitsprüfung sowie offengelegte, nicht erstattungsfähige Kosten für Hin- und Rückversand, Versicherung und Zoll abgezogen werden. Diese Kulanzgebühren gelten nicht für gesetzliche Widerrufe oder berechtigte Ansprüche wegen Unechtheit, Mängeln, Schäden vor Lieferung oder wesentlicher Falschbeschreibung.
Genehmigte Erstattungen werden innerhalb der geltenden Frist auf das ursprüngliche Zahlungsmittel ausgezahlt. Wo das Gesetz es zulässt, kann eine Erstattung zurückgehalten werden, bis wir den Artikel oder ausreichende Nachweise der Rücksendung erhalten. Ihr Bankinstitut oder Zahlungsdienstleister bestimmt, wann der Gutschriftsbetrag auf Ihrem Konto erscheint.
Diese Richtlinie unterliegt den Gesetzen der Sonderverwaltungszone Hong Kong, ohne die Verbraucher von verpflichtenden Schutzmaßnahmen zu entziehen, die auf deren Kauf anwendbar sind.
Bestellverläufe
Wir speichern Ihre Bestelldaten, akzeptierten Bedingungen, relevante Nachrichten und verfügbare Lieferungsprotokolle. Falls ein Problem mit einer Bestellung auftritt, teilen wir gegebenenfalls relevante Informationen mit dem Zahlungsdienstleister, der Bank, dem Transportdienstleister oder der Versicherung, wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn etwas nicht stimmt, damit wir helfen können. Sie können auch alle geltenden gesetzlichen oder Zahlungsstreit-Rechte ausüben; eine vorherige Kontaktaufnahme mit uns ist nicht erforderlich.