賣家
你的賣家是 ROLIA GROUP LIMITED，香港，註冊為 Vintage HK。聯絡方式：concierge@vintagehk.hk。
你的商品
訂購前，請查看商品照片、參考編號、狀況、已披露的 已更換的 部件或後期改裝、包含物品及價格。已披露的磨損及改裝構成約定描述的一部分。您的接受並不免除未披露的缺陷、非正品或重大描述錯誤，亦不限制強制性消費者權利。所有列出的商品均可在線購買。標註為 9 個工作天發貨時限的商品，在您付款後確認：您的信用卡將被授權，而非扣款，我們僅在商品確認後（通常為 2 個工作天內）才完成扣款。若我們無法確認，我們將取消授權。
支付及訂單確認
頁面顯示的結帳總額包括全額保價遞送。進口關稅、稅項及海關費用為獨立項目，由買方承擔。請確認聯絡及遞送資料正確無誤。
卡式付款由 Stripe 處理。您的銀行在我們確認訂單前，可能會顯示臨時扣款。待處理的付款或收到訂單的電郵，並不表示訂單已被接受。如果我們無法履行訂單，我們將取消授權；您的銀行決定何時解除扣款。
如我們同意銀行轉賬或 FPS 付款，請僅使用我們書面確認的付款詳情及訂單參考編號。我們會在款項到達我們賬戶後發貨。付款前請向 concierge@vintagehk.hk 核實任何銀行詳情變更。
優惠及預訂
已接受的報價仍以庫存、驗證及在約定期限內完成付款為條件。除非我們以書面明確確認保留及其有效期，否則未付款的報價不會保留該商品。
發貨及送貨
標示金額包括全額保價及可追蹤送貨，送至結帳時提供的地址。指名收件人必須簽收；我們不接受改派地址或無人簽收交付。進口關稅、稅項及清關費用由買家支付。每件商品的頁面均列明寄出時間：完成付款後 1–2 個工作日內，或下單後 9 個工作日內，當中包括確認、檢查及準備時間。交付 UPS 後，國際運送預計需時 3–10 個工作日。工作日為星期一至五，公眾假期除外。以上為估計時間；清關及其他承運商延誤可能延長送貨時間。如需要指定到貨日期，請於下單前聯絡我們。
請確保收件人可接收並簽收包裹。我們不接受無人取件、安全代收或轉送至其他地址。若資料有誤，請在發貨前聯絡我們；我們可能需要取消訂單並重新安排。
我們保留運送公司的追蹤資訊及可提供的交付證明，包括交付地址、日期及收件人簽名。簽名代表收件，並非自動放棄對真品性、狀況、內容遺失或法定權益的主張。有關交付及風險的強制規則仍然適用。
退貨及訂單問題
我們的運送及退貨政策為本條款的一部分。若訂單中任何商品遺失、損壞或與描述有重大差異，請聯絡 concierge@vintagehk.hk 提供訂單編號。如情況合理，請保留外盒並提供照片以便與運送公司調查。未製作開箱影片並不能剝奪您的法定權益。
ROLIA GROUP LIMITED 位於香港，以 Vintage HK 名義經營，銷售二手及收藏級手袋、腕錶與配件。我們不因改變主意、尺寸不合、顏色偏好或已披露的老化及磨損而提供自願退貨、換貨或取消。書面協議的例外情況及您的強制性消費者權利不受影響。
享有適用法定撤回權的 EU/EEA/UK 消費者，可於收貨後 14 日內或法律規定的更長期限內，通知 concierge@vintagehk.hk，並於適用的後續期限內退回商品，通常為通知後 14 日內。毋須提供理由。48 小時內回報的要求、防拆標籤條件、RMA 程序及下述酌情退貨費用，均不限制此項權利或任何其他強制性補救。
在發貨前，我們會以連續高清視頻記錄商品檢查及包裝過程。我們記錄識別細節、存在的序列號、重量、包含物品及快遞標籤。每件商品均裝有獨立編號的防拆安全標籤；時鐘類商品可能還附有保護性密封條。
請於移除標籤或封條前檢查商品。反映問題時請保持其附着；聯絡我們前，請勿使用、改裝、保養或維修商品。移除或損壞可能影響自願退貨或現有證據，但不會自動令法定申索或真偽問題的補救權利失效。
如商品並非真品、有未披露的瑕疵、在送達前已損壞、與描述有重大差異，或缺少列明隨附的物品，請聯絡我們。與商品說明相符且已披露的磨損，本身並不構成瑕疵或描述不實。
如對真偽有疑慮，請提供訂單編號、商品識別資料及支持證據。獲認可的獨立專家或品牌官方服務中心的書面評估，可協助判斷該商品是否真品。提出申索或行使法定權利，並不以取得付費第三方報告為先決條件。
請盡快電郵 concierge@vintagehk.hk，最好在承運商記錄的送達時間起 48 小時內，提供訂單編號、問題說明及可提供的照片或影片。請保留包裝及任何防拆標籤或封條。超過 48 小時才回報，並不會自動令申索失效或縮短法定期限。
請聯絡我們索取退貨地址及包裝指引。自願退貨需申請退貨授權（RMA）。我們的授權及寄件指示，不會令法定取消或申索須以我們事先批准為條件。如切實可行，封箱前請提供商品、標籤及隨附物品的照片或影片。
行使法定改變主意撤回權時，買家一般須自行安排退貨，並支付購買前已披露的直接退貨運費，另有協議或適用法律另有規定除外。我們建議使用可追蹤及全額保價的運送服務。如法律規定，標準寄出運費亦會退還。
已協議的自願退貨，請於收到退貨指示後 3 個工作天內寄出，另有約定除外。退貨費用及其他收費以書面協議為準。適用的法定退貨期限優先。
如涉及非真品、瑕疵、送達前損壞或描述有重大不符，Vintage HK 會承擔適當退貨費用。我們可視情況提供預付運單、安排收件或償還合理退貨費用。
請退回同一件商品，以及所有隨附配件、盒、防塵袋、文件、備用鏈節及背帶。酌情退貨的商品須未佩戴、未使用，並保持寄出時狀況，防拆標籤及封條須完整。法定權利容許合理檢查；超出合理檢查的處理只可在法律容許且有證據支持時扣款。
我們在連續錄影下拆開退貨包裹，並按寄出記錄核對包裝、承運商標籤、重量、商品身份、序號（如有）、防拆標籤、狀況及隨附配件。我們以收到退貨後 5–7 個工作日內完成檢查為目標。檢查不會延長任何強制退款期限。
空包裹、調包物品、內容物缺失或遭拆封的證據將被記錄並調查。任何拒收或扣款必須有證據及適用法律支持。若證據支持涉嫌欺詐，我們可向付款機構及相關執法部門提供相關記錄。
如不適用法定或其他退貨權利，我們可書面同意酌情接受退貨。若在退貨前已達成協議，且僅在法律允許的範圍內，可扣除 20% 的重新入庫及再次鑑定費，以及已披露且不可追回的來回運費、保險及海關費用。此等酌情退貨費用不適用於法定撤回，或因商品並非真品、有瑕疵、在送達前已損壞或描述有重大不實而提出的有效申索。
已批准的退款將在適用期限內退還至原付款方式。在法律允許的情況下，退款可暫緩，直至我們收到貨品或足夠的退貨證明。您的銀行或付款機構決定信貸何時顯示在您的帳戶中。
本政策受香港特別行政區法律管限，但不會剝奪消費者就其購買享有的適用強制保障。
訂單記錄
我們會保留您的訂單細節、接受的條款、相關訊息及交付記錄。若訂單出現問題，我們可能根據隱私政策向付款提供者、銀行、運送公司或保險公司提供相關記錄。
若出現問題，請聯絡我們協助。您亦可行使任何法定或付款爭議權益，無需先聯絡我們。