Comment ma commande sera-t-elle livrée ?
Nous utilisons un livraison express, suivi avec assurance valeur totale. Votre article est soigneusement emballé et envoyé à l'adresse saisie lors du paiement, avec une signature du destinataire indiqué lors de la remise. Il n'est pas laissé sans surveillance à la porte ou livré avec une instruction de dépose-marchandise.
Comment ma commande est-elle protégée pendant le transport ?
Nous emballons l'article soigneusement et l'assurons pour la valeur totale de la commande. Le destinataire indiqué signe la livraison. Si le colis est retardé ou arrive endommagé, contactez-nous et nous vous aiderons.
La livraison express est-elle incluse dans le prix ?
Oui. Livraison accélérée, assurée, avec signature du destinataire est incluse dans le prix affiché. Aucune frais de livraison supplémentaire n'est demandé au moment du paiement. Les droits d'importation, taxes et frais de douane, le cas échéant, sont payés séparément par l'acheteur.
Quand ma commande arrivera-t-elle ?
Chaque page de produit indique son délai de livraison : dans les jours ouvrés 1–2 après le paiement, ou dans les jours ouvrés 9 à partir de votre commande, y compris la confirmation, l'inspection et la préparation. Le transit international UPS est estimé à encore 3–10 jours ouvrés, donnant un délai total de jusqu'à 12 ou 19 jours ouvrés. Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi, en excluant les jours fériés. Des retards dus à la douane ou au transporteur peuvent prolonger ces estimations ; contactez-nous avant de commander si vous avez besoin d'une date d'arrivée précise.
Pour les articles avec un délai de livraison de 9 jour d'affaire, votre carte est autorisée, pas débitée. Nous effectuons le débit uniquement après confirmation de l'article, généralement dans les 2 jours d'affaire. Cette période de confirmation est incluse dans l'estimation de préparation de 9 jours d'affaire. Si nous ne pouvons pas confirmer l'article, nous annulons l'autorisation.
Puis-je changer l'adresse ou demander que le colis soit laissé à l'extérieur ?
Pour une remise en main propre sécurisée et documentée, la livraison est effectuée uniquement à l'adresse saisie dans la caisse Stripe. Nous n'autorisons pas la redirection ni la livraison non surveillée. Veuillez vérifier attentivement vos détails de livraison avant de finaliser la commande.